常見詢問 01
這款商品有什麼尺寸？材質怎麼保養？
依你確認的規格與保養資料說明，提供對應商品頁。
LazyReply 網站與 LINE AI 客服
品牌電商｜協助整理資料、設定與測試
商品、運費、退換貨，讓客人直接問。
商品頁寫了很多，客人還是傳訊息問？把商品介紹、購物須知與配送規則整理給 AI，讓客人知道怎麼選、去哪裡買。
先提供現有資料，不用自己寫一份客服手冊。網站或 LINE 擇一，第二管道另行評估。
先處理這些重複問題
資料確認好，
客人就能直接問。
常見詢問 02
運費怎麼算？有沒有免運門檻？
依已確認的配送範圍、費用與出貨規則回答。
常見詢問 03
要怎麼申請退換貨？
說明既定申請方式，提供正式售後入口。
處理方式示意
「我想知道訂單今天到哪裡了。」
可以先從訂單查詢入口查看配送進度。如果狀態沒有更新，再透過售後管道提供訂單編號，讓店家確認。
示範未串接訂單系統時的處理方式；建置時會換成品牌確認的入口。
先確認可行範圍，再建置
未串接訂單系統前，不查詢個別訂單、即時庫存或物流進度，也不代辦退款。這些需求需另行評估。
什麼情況適合先做？
從現有資料，
做出能用的客服。
已有商品資料、固定購物規則，且經常收到重複詢問的品牌。先從資料完整的商品線開始。
先準備這些資料就可以開始討論
- 商品頁、規格與使用說明
- 配送、付款與退換貨規則
- 商品頁及售後服務入口
我們整理，你核對。一起試問後，再依約定範圍協助安裝；正式啟用前完成部署、用量與停止回覆測試。
先試用，再評估
先問問我們的
AI 客服。
這是 LazyReply 自己使用的客服。你可以問「我的店適合嗎？」「要準備哪些資料？」，也可以接著追問。
這裡由 AI 即時回答。替你建置時，會換成你的服務介紹、價格與報名資訊。
LINE 試用準備中，可以先使用網站試聊。
LazyReply 客服
AI 即時回覆
你好，我是 LazyReply 的 AI 客服。我們協助企業整理資料，建置網站和 LINE 客服。你想了解服務，還是想看看自己的生意適不適合？
對話由 AI 客服處理並保存供改善服務，管理端可查閱最近 30 天紀錄。請勿輸入密碼、付款資料或其他敏感資訊。重新開始會開啟另一段對話。
費用怎麼算？
建置一次，
持續服務按年付。
建置費是把客服做好；每月服務費包含系統維護、方案內的 AI 用量與資料更新。採年度合作，一次支付建置費與首年服務費，續約再收下一年的服務費。
AI 客服建置與維護
首年年繳總額（含稅）
NT$71,500
- 一次性建置費
- NT$17,500
- 月費
- NT$4,500 起
- 第二年起，同範圍年繳
- NT$54,000
一般方案：建置 NT$35,000＋月費 NT$4,500 起，首年年繳 NT$89,000。
- 一個品牌、一個客服，網站或 LINE 擇一
- 初次資料整理、客服設定與回答測試
- 每月 1,000 次 AI 文字回覆
- 每月一次小幅資料更新，合計 30 分鐘
- 服務期間的系統維護與故障修正
以上金額均含稅。優惠僅適用首次建置，年服務費維持 NT$54,000，名額與適用範圍由我們確認。第二個管道、大量資料整理與新增功能另報價；LINE 官方帳號等第三方費用另列。
目前開放洽詢與試聊。正式服務使用雲端，完成部署、用量管理與停止回覆測試後再啟用，無須讓你的電腦保持開機。
月費是計價單位，實際採年繳
確認合作後，一次支付建置費與首年十二個月的服務費。首批優惠只折建置費；第二年起，同範圍續約年費為 NT$54,000，不重收原建置費。
AI 使用費，由我們處理
不用自己申請 AI 帳號或管理金鑰。每次 AI 回覆計一次用量，額度不跨月累積；增加用量先確認費用。LINE 官方帳號等第三方費用另列。
小幅更新和新增功能，分開計算
每月彙整一次價格、營業時間等變更，溝通、整理與測試合計 30 分鐘，不跨月累積。大量新增資料或功能另報價；系統故障修正不扣資料更新時間。
你可能還想知道
開始前，先回答你的疑問。
建置費支付第一次的資料整理、設定和測試；每月服務費支付持續運行、系統維護、方案內的 AI 用量與資料更新。採年度合作，一次支付建置費加上首年十二個月服務費；維持原範圍續用，第二年不重收原本的建置費。金額與包含範圍會先列在報價裡。
不用，方案內的 AI 使用費由我們處理。超過回覆額度時，先確認費用再加購；LINE 官方帳號等第三方費用，會在合作前另外說明。
每月一次小幅資料更新，像改價格、營業時間；溝通、整理與測試合計 30 分鐘，不跨月累積。既有功能的故障修正不扣資料更新時間。大量新增商品、改整套課程制度，或增加管道與功能，會先另外報價。
基本方案包含一個品牌、網站或 LINE 擇一，兩個都需要可以另外評估報價。正式服務會在雲端運行，不用讓你的電腦一直開著。目前公開 LINE 試聊仍是本機測試版，正式啟用前會完成雲端、用量管理與停止回覆方式的測試。
AI 每回覆一則算一次；同一位客人問五次、AI 回五次，就算五次，不是五位客人。額度每月重新計算，不跨月累積。需要增加用量時，先確認加購費用；正式啟用前會確認計量和額度用完時的處理方式。
不用。先提供官網、文件、服務介紹或現有問答，我們協助整理。價格、適用條件等重要內容，再請你確認；缺少的資料，我們會逐項補問。
網站可以規劃嵌入客服；LINE 官方帳號已完成文字問答與連續追問測試。實際安裝方式會依你的網站與帳號評估。目前 LINE 仍為測試環境，正式啟用前會另外確認雲端運行與停止自動回覆的方式。
先核對客服資料，再用實際問題測試；發現答錯時，依問題原因調整資料或設定。你可以在 LINE 官方帳號親自回覆，但切成人工聊天不會自動停止 AI。目前尚未提供一鍵接管指定客人的功能，正式啟用前會先測試可用的停止方式。
你已確認的價格和預約流程，可以直接說明。需要個別估價、確認檔期時，會介紹適用的服務，再提供你指定的詢價或預約入口，不會自行承諾折扣，也不會假稱已替客人保留名額。
把變更的價格、課程或規則提供給我們，依合作範圍協助更新。只改官網不代表 AI 已同步；更新方式、包含次數及額外整理費用，會在合作前說明。
目前以文字問答與引導詢價、報名為主。照片辨識、語音理解、訂單查詢、付款確認等功能需要另外評估，不包含在目前已完成的功能中。
洽詢 AI 客服
你的生意，
適合 AI 客服嗎？
留下品牌、官網或社群，以及客人現在怎麼問你。我們會在 40 分鐘評估會議前，先依你的網站做一版試用。
填完表單就能在這一頁選時間。填表和預約都不需要付款。
- 依你留下的官網或社群，會議前先做一版試用
- 40 分鐘一起看客人常問的問題
- 確認適不適合，再決定要不要開始
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試聊 AI 加入後請傳送品牌名稱及想了解的服務，方便我們接著聯繫。LINE 自動試聊目前仍在測試。