試用資料與隱私說明

更新日期：2026 年 11 月 4 日

AI 試聊

網站試聊由 LazyReply 在 AI 客服系統建立的專用 Agent 回答，問題及最近對話會交由 OpenAI 處理。對話會保存在客服系統，用於接續對話與改善回答，授權管理者可查閱最近 30 天紀錄；不會寫入獲客統計。重新載入或按「重新開始」會開啟新對話，不會因此刪除既有紀錄。請勿輸入密碼、金鑰、付款資料或其他敏感內容。LINE 測試另會保留供連續對話與傳送處理使用的本機紀錄。

洽詢表單

你同意送出後，我們會保存品牌名稱、官網或社群連結、聯絡方式、選填的稱呼、每天大約的客人訊息量、目前由誰回覆、客人常問的問題、晚上或假日是否來不及回、希望開始的時間、一起決定的人，以及你另外補充的需求。若你使用較早版本的表單，也會保存當時選擇的使用管道與問題類型。同時保存收件時間、同意版本、來源分類、廣告活動標籤、入口頁面與處理狀態，用於本次服務評估、會議前試用準備、聯繫和後續處理。管理者也可以補充回覆時間、後續聯繫安排、報價與洽詢紀錄；透過其他管道來的需求會另外標示為人工新增。正式網站的需求保存於 LazyReply 專用的雲端資料庫，僅供授權管理者登入後查看及處理；本機測試資料與正式資料分開保存。沒有收到收件編號時，請勿假設需求已成功保存。

基本操作統計

網站會記錄頁面瀏覽、試聊開始、回覆成功、LINE 與洽詢入口點擊、開始填表、送出嘗試及成功收件的操作次數，並將來源歸為 Google、Meta、LINE、直接或其他。另會保存經格式限制的 utm_campaign、utm_medium、utm_content 活動標籤與入口頁面，用來比較廣告效果。此統計不儲存訪客識別碼、完整網址、聯絡資料或聊天內容，也不使用追蹤 Cookie。主機及服務供應商仍可能依其設定保留必要的技術紀錄。

通知與管理

收件與客戶追蹤管理需登入，內部紀錄不會顯示在公開頁面。目前未啟用自動郵件通知；設定通知管道後，只會向該管道傳送新收件事件及收件編號，不附聯絡資料或需求全文。通知服務接受請求不代表有人已讀。追蹤日期是後台的人工待辦，不會自動聯繫客人。正式商用前，會再確認資料保存、刪除與服務處理規則。

如需詢問或處理你曾提供的資料，可透過官方聯絡入口提出，並提供原收件編號，請勿重複填入敏感資訊。